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11/08/2017 09h01 - Atualizado em 11/08/2017 20h58
Marketing, ciência ou arte?

Por Anderson Rosa




Anderson Rosa
O conceito básico de marketing é entender as necessidades e desejos do público. Marketing é uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer produto. No processo de troca entre cliente e empresa, o objetivo é identificar todas as necessidades envolvidas e gerar uma solução capaz de saciar os anseios de ambas as partes. Dessa forma, ele se torna ciência. No entanto, existem diversos grandes nomes do mercado em todo o mundo que vê essa ferramenta como um talento que cabe apenas há poucos homens criativos que realmente fazem a diferença nas ações de troca. E até que ponto o marketing pode ter um lado, ciência ou arte?

A pesquisa é um objeto que, as vezes muito caro, é o principal alicerce dessa ferramenta tanto para os que defendem o marketing como arte quanto para os que o defendem como ciência. Nele retiramos a base fundamental para o marketing: entender o público e suas necessidades. Porém, a pesquisa deve ser feita de forma bastante cautelosa, pois o resultado pode atrapalhar em determinadas situações. É necessário avaliar o consumidor de uma forma que ele não saiba para que tais perguntas estão sendo feitas em determinados setores do mercado. Neste ponto em específico, aprofundarei em outro artigo.

Marketing, como entendimento do comportamento social para adequar o produto as necessidades, deve ser baseado em estudos já realizados por especialistas em psicologia e psicanalise. Existem diversos estudos neurológicos que buscam compreender os comportamentos que influenciam a compra. São técnicas criadas a partir dessas análises que buscam no mais profundo da emoção humana entender os impulsos do consumidor, que devem sempre estar aliados a ética dos profissionais de mkt. Entendendo esses pontos, o profissional não deve induzir de forma manipuladora a compra de determinado produto. Jamais deve-se tirar a individualidade de escolha do consumidor ou leva-lo a adquirir algo que ele realmente não necessite ou que não seja para seu benefício, caso ele não precise de determinada coisa.

Vendo por estes pontos, fica evidente que marketing também é ciência, mas também é fruto da imaginação, não somente de cálculos exatos. O marketing deve possuir os dois lados em suas ações; um sem o outro torna-se incompleto. Seria como um soneto sem sua métrica. E para você, marketing é arte ou ciência. Envie sua opinião para diretoria@revistarealce.com e para revistarealce@hotmail.com.


Anderson Rosa, jornalista, publicitário e Poeta

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