Para facilitar o acesso dos clientes aos serviços, a Energisa Sergipe disponibiliza totens de autoatendimento instalados em alguns pontos da capital e interior do estado. O novo ponto de autoatendimento foi inaugurado no Centro de Atendimento ao Cidadão – Ceac, no município de Lagarto.
Os totens de autoatendimento permitem que os consumidores possam emitir segunda via das contas, realizar pagamentos, solicitar mudança de titularidade, emitir comprovante cadastral e parcelamento de faturas.
O coordenador de atendimento, Rosano Marcos, destaca que o objetivo dos totens de autoatendimento é dar maior celeridade ao atendimento do cliente e avançar no caminho da digitalização do atendimento.
“Os totens permitem ao cidadão acesso mais fácil e rápido aos serviços da concessionária. Eles estão instalados nas principais agências do estado, possibilitando o atendimento rápido, sem filas, gratuito e independente”, afirma Rosano Marcos.
Novo totem
O totem do CEAC em Lagarto é o mais recente em funcionamento da rede. Os principais serviços oferecidos são: religação, troca de titularidade, segunda via, comprovante cadastral, pagamento de contas e até parcelamento de faturas. A instalação desse totem é mais uma da parceria entre a Energisa e a Secretaria de Estado do Planejamento, que hoje já conta também com os esses equipamentos nos CEAC’s Riomar e na Rua do Turista.
Segundo Rosano Marcos, os clientes ainda dispõem dessa tecnologia nas agências do bairro Siqueira Campos, em Aracaju, Nossa Senhora do Socorro, Itabaiana e Lagarto. Em breve, o autoatendimento da Energisa também chegará à região do sertão de Sergipe, na cidade de Nossa Senhora da Glória.
Fonte: Energisa Sergipe
