Na manhã desta sexta-feira (8), a Secretaria de Inclusão, Assistência Social e do Trabalho, através do Núcleo de Apoio ao Trabalho (NAT) realizou mais dois cursos em Simão Dias.
Disponibilizados de forma gratuita pela gestão Cuidando do Nosso Povo, as capacitações foram realizadas no Centro de Estudos Marcos Ferreira (Supletivo), nas Atendimento ao Cliente e Marketing Pessoal.
Ao final dos cursos, que contou com a participação do Assessor do NAT, Beto, os cercas de 100 alunos participantes receberam seus respetivos certificados de conclusão.
Durante a realização do curso Atendimento ao Cliente foram abordados temáticas relacionadas ao tratamento e atendimento; a fórmula de satisfação dos clientes; valor agregado; queixas e reclamações – como solucionar? análise do perfil psicológico do cliente; pesquisa de satisfação do cliente; tratamento de reclamações e fidelização do cliente.
Já o curso de Marketing Pessoal destacou sobre ética profissional; apresentação e cartões de visitas; desenvolvendo a boa comunicação e aprendendo a ouvir.
Fonte: ascom
